按已记录时段计算。
网关服务等级说明
生效日期：2026 年 10 月 23 日 · 按北京时间自然月核算。
月可用性承诺：99.9%
按 30 天计算，对应不可用时间约 43 分 12 秒。实际按当月纳入统计的时间折算；首月从本说明生效后的实际记录时间开始，此前历史记录不参与可用率计算。
按 30 天计算，对应不可用时间约 43 分 12 秒。实际按当月纳入统计的时间折算；首月从本说明生效后的实际记录时间开始，此前历史记录不参与可用率计算。
本月达成情况
按北京时间自然月统计
正在获取…
按 30 天计约 43 分 12 秒不可用。
正在核对当前档位…
月可用性与补偿标准
| 月可用性 | 补偿额度 |
|---|---|
| ≥99.9% | 无 |
| ≥99%，低于99.9% | 当月实际消费的5% |
| 低于99% | 当月实际消费的10% |
补偿以对应用户当月账单实际结算的 API 消费金额为基数，扣除已退款或冲正部分。同一月份按对应档位计算，不叠加，最高为当月实际消费的 10%。
请通过 客服邮箱 申请，经账单与故障记录核对后发放为账户服务额度，仅用于 API 调用，不可提现、转让或兑换。
可用性如何计算
自 2026 年 10 月 23 日起统计。月可用性＝（纳入核算的分钟数－经确认的本站不可用分钟数）÷纳入核算的分钟数×100%。按北京时间自然月核算，首月从生效后的实际记录时间开始。
异常时段与待核对时间会单独记录，并结合服务记录核实。无记录时段不默认正常，也不单凭数据缺失认定本站故障。
状态页的“本月可用性”为截至最近更新的运行指标，最终月度结果与补偿以核实后的故障记录为准。历史记录仅供参考，不参与月可用率计算。
承诺覆盖范围
本 SLA 覆盖本站 API 网关接入服务的可用性。本站自身故障或计划维护造成的实际不可用纳入核算。
有证据确认的模型厂商故障、厂商限流及维护单独记录，不纳入本站网关 SLA；无效密钥、账户余额不足、请求参数错误和用户侧网络问题也不计作本站网关故障。归责将结合官方事件与本站日志核实。
网关可用性不等同于每次模型调用均能成功。模型调用异常将结合相关服务记录单独核查。
问题反馈
请提供请求时间、模型 ID、请求 ID 或相关订单号及错误提示。请勿发送 API Key、登录验证码或完整敏感请求内容。
如另有企业书面服务约定，以相应约定为准。本页变更会另行注明生效时间，不以之后的规则追溯降低已发生月份的补偿标准。